Условия карт лояльности ООО ТД "Башспирт".
Правила программы лояльности «Карта Тантана»
В соответствии с Правилами программы лояльности «Карта Тантана» (далее – Программа) Оператором Программы является Общество с ограниченной ответственностью Торговый Дом «Башспирт» (далее – Оператор).
Измененные Правила вступают в силу с момента размещения Правил на сайте
https://tantana.su/ с момента размещения Правил Участник считается ознакомившимся и согласившимся с указанными
изменениями.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в программе лояльности «Карта Тантана». С момента регистрации в Программе «Карта Тантана» Участник вступает во взаимоотношения с Оператором Программы, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте Программы, а также в других источниках по усмотрению Оператора.
1.2. Программа не регулирует приобретение товаров/работ/услуг и не является договором купли-продажи.
1.3. Программа действует на территории Российской Федерации в Магазинах, функционирующих
под обозначением «Тантана».
Полный перечень адресов Магазинов размещен на сайте
https://tantana.su/shops/.
1.4. Программа действует с момента запуска первой версии Программы (с любым иным
наименованием) и до полной ее отмены по решению Оператора.
1.5. Программа не действует на сотрудников ООО ТД «Башспирт» и АО «Башспирт». Программу лояльности для сотрудников данных организаций можно найти по ссылке
https://tantana.su/news/programma-loyalnosti-dlya-sotrudnikov-ooo-td-bashspirt-i-ao-bashspirt/
2. Термины и определения
Программа (Программа лояльности «Карта Тантана») – взаимоотношения, в которых Участник,
приобретающий товары и/или услуги у Оператора и/или Партнеров с использованием Карты
Участника любого типа, предусмотренного Правилами, приобретает право на получение
Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Участие в Программе может являться
обязательным условием для получения отдельных Привилегий
Оператор – лицо, обладающее правами по управлению и развитию Программы и обеспечивающее
предоставление Участникам Программы Привилегий, предусмотренных Правилами, а именно:
− Общество с ограниченной ответственностью Торговый Дом «Башспирт» (ОГРН 1070276007394, ИНН 0276111526, юридический адрес: 450018, г. Уфа, ул. Рубежная, 170/2);
Клиент (также – Незарегистрированный Клиент) – физическое лицо, являющееся держателем
Карты любого вида, но не осуществившее регистрацию в Программе в соответствии с Правилами.
Анкета – информация о Клиенте, желающем стать Участником Программы, вносимая Клиентом при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.
Участник (также – Зарегистрированный Клиент) – физическое лицо, являющееся держателем
Карты любого вида, зарегистрированный в Программе в соответствии с настоящими Правилами.
Агрегатор-Партнер – Партнер, предоставляющий Участникам возможность с помощью своего
онлайн-сервиса приобретать товары в Магазинах «Пятерочка», пользуясь Программой.
Привилегии – возможность приобретения товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров с
финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии предоставляются методом отложенной
скидки за приобретение товаров и/или услуг у Оператора в соответствии с Правилами Программы,
Условиями и/или условиями Партнеров, а также путем предоставления Персональных купонов или иным способом, определенным Оператором.
Акция – маркетинговое мероприятие, рассчитанное на определенный период времени и/или
географию действия и/или перечень Участников, целью которого является формирование и
увеличение лояльности Участников к Программе. Инициатором организации и проведения Акции
выступает Оператор.
Магазин – неспециализированный продуктовый магазин, функционирующий под обозначением
«Тантана». Если иное прямо не предусмотрено Правилами, упоминание термина «Магазин» как в единственном, так и во множественном числе означает упоминание любого магазина, функционирующего под обозначением «Тантана».
Карта Участника (также – Карта) – персональная карта Программы «Карта Тантана», являющаяся собственностью ООО ТД «Башспирт», выпущенная Оператором, содержащая информацию о номере скидочного счета Участника, предназначенная для идентификации Участника в Программе, в т.ч. при начислении/списании накопительной скидки по всем совершаемым покупкам Участника. У Зарегистрированных клиентов есть возможность получать Привилегии, в виде скидки на товары в соответствии с Правилами Программы при приобретении товаров/услуг у Оператора/Партнеров, а также получать иные Привилегии в соответствии с настоящими Правилами и Условиями. Передача Карты и/или данных Карты третьим лицам любым способом, в том числе посредством сети «Интернет», запрещена.
Срок действия иных карт определяется Оператором/Партнером отдельно.
Скидочный счет – персональный накопительный счет, открываемый Оператором на имя Участника в момент регистрации в Программе в соответствии с настоящими Правилами и Условиями, по которому учитывается информация по всем Транзакциям, совершаемым Участником с использованием Карты Участника Оператора и/или Партнера. Скидочный счет ведется в процентах накопительной скидки. Скидка начисляется на счет при приобретении у Оператора с использованием Карты в соответствии с Правилами и Условиями Оператора. Скидочный счет привязан к номеру мобильного телефона Участника. К одному номеру мобильного телефона в Программе может быть привязан только один Скидочный счет.
Транзакции – операции, совершаемые Участником с использованием Карты, которые в
соответствии с Правилами являются основанием для начисления накопительной скидки на Скидочный счет Участника, а также для учета иных Привилегий.
Накопительная скидка (также – Скидка) – расчетные скидочные проценты, зачисляемые на Скидочный счет Участника за приобретение товаров и/или услуг у Оператора в соответствии с Правилами и Условиями, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных
Оператором самостоятельно, являющихся основанием для начисления процента скидки. Процент скидки может быть использована Участником в соответствии с Правилами или Условиями на товары и/или услуги, приобретаемые у Оператора, а также для получения иных Привилегий. Скидка не может быть начислена на Карту Незарегистрированного Клиента в соответствии с Правилами.
Подарочный Сертификат – это пластиковая карта с уникальным идентификационным номером, которая удостоверяет право предъявителя Подарочного Сертификата на приобретение товаров на сумму Номинала Подарочного Сертификата. Под Номиналом Подарочного Сертификата понимается сумма, включающая НДС, указанная на Сертификате. Номинал Подарочного Сертификата указан в рублях. Подарочный Сертификат не является ценной бумагой и (или) денежным знаком по законодательству РФ, не является электронным средством платежа и не подлежит обмену на денежные средства. Условия использования Подарочного Сертификата дополнительно определяются Оператором Программы.
Сайт Оператора – страница сайта
https://tantana.su/.
С помощью страницы Сайта Оператора Участником могут осуществляться действия:
• просмотр процента накопительной скидки;
• активация выпущенной Карты.
Уведомления – сервисные сообщения, информационные сообщения и персональные
предложения.
Персональные предложения – привилегии, определяемые Оператором/Партнерами и
предоставляемые Оператором одному Участнику или заранее определенной Оператором группе
Участников посредством направления сообщений по электронной почте, телекоммуникационным
сетям связи, почтовой связи, сервисов отправки сообщений и иным способом. Оператор определяет Участника или группу Участников для направления персональных предложений на свое усмотрение на основании проведенного анализа изменения потребления. Указанные персональные предложения не являются рекламой, а направлены на информирование Участника о доступных привилегиях.
Сервисные сообщения – любые сообщения, связанные с Программой, в том числе сообщения технического характера, уведомления об изменениях в Правилах Программы, иные сообщения, связанные с Программой, за исключением рекламных сообщений, информационных сообщений и персональных предложений. Указанные сообщения не являются рекламой, а направлены на информирование Участника о технических, организационных изменениях в Программе, ее Правилах, по иным вопросам, связанным с Программой.
Рекламные сообщения – информация, за исключением Уведомлений, направляемая Участникам Программы, о действующих у Оператора/Партнеров/иных лиц Акциях, скидках, мероприятиях, иных потенциально представляющих для Участников интерес предложениях Оператора.
Статус – уровень Участника в Программе лояльности, в зависимости от которого Участнику могут быть предоставлены дополнительные Привилегии. Конкретный Уровень присваивается за
выполнение определенных условий.
Уровни и условиях их присвоения:
• Статус 1 (Гость): автоматически присваивается всем Участникам после регистрации в Программе.
• Статус 2 (Знаток): присваивается Участникам, совершившим покупки на сумму, равную или более 5000 (Пять тысяч) рублей в Магазинах, при совершении (оплате и получении) покупок в Магазинах сети «Тантана».
• Статус 3 (Ценитель): присваивается Участникам, совершившим покупки на сумму, равную или более 15000 (Пятнадцать тысяч) рублей в Магазинах, при совершении (оплате и получении) покупок в Магазинах сети «Тантана».
• Статус 4 (Эксперт): присваивается Участникам, совершившим покупки на сумму, равную или более 30000 (Тридцать тысяч) рублей в Магазинах, при совершении (оплате и получении) покупок в Магазинах сети «Тантана».
3. Регистрация в Программе
3.1. Участие в Программе является добровольным. Участником может стать любое дееспособное
лицо, которому на момент регистрации в Программе исполнилось 18 (восемнадцать) лет,
использующее национальный телефонный номер сети подвижной связи российской системы
нумерации.
3.2. Для участия в Программе необходимо получить (оформить) Карту и зарегистрироваться в
Программе в соответствии с настоящими Правилами.
3.3. Получить (оформить) Карту можно одним из следующих способов:
3.3.1. приобрести Карту «Карта Тантана» на кассе Магазинов, оплатив розничную стоимость карты в установленном Оператором размере наличными денежными средствами/с использованием банковской карты или получить Карту бесплатно, при условии наличия действующего акционного предложения;
3.4. Для возможности использования накопительной скидки при совершении покупок товаров в Магазинах, а также получения иных Привилегий у Оператора, Клиенту, являющемуся держателем Карты, необходимо стать Участником Программы и зарегистрировать Карту, в том числе одним из следующих способов:
3.4.1. на Сайте путем заполнения Анкеты и подтверждения своего явного, полного и безоговорочного принятия Правил Программы посредством нажатия кнопки «Отправить». После выполнения всех действий, предусмотренных настоящим абзацем, Клиент считается зарегистрированным Участником Программы и за ним закрепляется номер Скидочного счета;
3.5. На одного Участника может быть зарегистрирована только одна Карта.
3.6. В случае технических сбоев, а также при наличии технических ограничений Оператор вправе в одностороннем порядке ограничивать возможность регистрации отдельных видов Карт Участников.
О невозможности регистрации отдельного вида Карты Участника, о невозможности
регистрации Карты в том или ином канале регистрации Оператор по своему усмотрению вправе
уведомить Клиентов путем размещения информации на Сайте и/ или иным образом.
О доступности регистрации иных видов Карт Участников, о возможности регистрации в
иных каналах регистрации Оператор уведомит дополнительно путем размещения информации на
Сайте и/ или иным образом.
3.7. Для регистрации в Программе Участник отдельно предоставляет своё согласие Оператору на
обработку персональных данных, если это предусмотрено процедурами регистрации, указанными в п. 3.4. Правил.
3.8. Осуществив регистрацию в Программе и согласившись с Правилами (приняв Правила) в
соответствии с условиями п. 3.4. настоящих Правил, Участник соглашается на получение от
Оператора Уведомлений, предусмотренных настоящими Правилами.
3.9. Согласие на получение от Оператора рекламы (рекламных сообщений) может быть выражено
Участником в любой момент времени при регистрации или после регистрации в Программе.
Участник, предоставивший согласие на получение рекламы, вправе в любой момент отказаться от
получения рекламных сообщений путем обращения на почту:
card_tantana@tdbashspirt.ru/
4. Начисление процентов скидки:
4.1. Скидка начисляется на Скидочный счет Участника при совершении покупок товаров и/или услуг у Оператора и/или у Партнеров с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы, а также при выполнении Участниками иных условий, определенных Оператором, являющихся основанием для начисления скидки. Скидки всегда целые числа.
Проценты скидки не начисляются на Карту Незарегистрированного клиента при совершении покупок товаров и/или услуг у Оператора с использованием Карты.
4.2. Начисление накопительной скидки проводится при любом способе оплаты товаров и/или услуг, совершаемых у Оператора или Партнера: наличными, банковской картой и другими способами с учетом ограничений, предусмотренных Правилами.
4.3. Дополнительный процент скидки может начисляться на Скидочный счет Участника в рамках Акций, проводимых Оператором в соответствии с Правилами Программы и Условиями. Оператор самостоятельно определяет условия Акции, в т.ч. перечень товаров/услуг и количество дополнительных процентов скидки, начисляемых на Скидочный счет Участника в соответствии с условиями проводимых Акций.
О проводимых Акциях, предусматривающих начисление дополнительного процента скидок и правилах их проведения, Оператор уведомляет Участников путем размещения соответствующей информации на Сайте, а также вправе дополнительно проинформировать Участников иными способами. Дополнительный процент скидки начисляется сверх базового начисления Скидки, предусмотренного п. 4.7. Правил.
4.4. Для начисления процентов скидки и получения иных Привилегий Участнику необходимо при совершении покупок товаров в Магазинах, а также при совершении покупок товаров у Партнера предъявить Карту Участника Программы. Для начисления Баллов, получения иных Привилегий не принимаются фотографии, сканированные изображения, принт-скрины и иные копии Карты Участника Программы. При заказе в Мобильном приложении Баллы автоматически начисляются Участнику, имеющему активированную Карту.
4.5. Оператор самостоятельно формирует правила начисления процентов скидки за покупки товаров в Магазинах, совершенных с использованием Карты Участника Программы.
4.6. Базовые правила использования процентов скидок при совершении покупок товаров:
4.6.1. для Участников, имеющих Статус 1 (Гость):
− 1 % (Один процент) скидки на каждую позицию в чеке после регистрации, кроме табачных изделий.
4.6.2. для Участников, имеющих Уровень 2 (Знаток):
− 2 % (Два процента) скидки на позиции в чеке, которые относятся к категории «Крепкий алкоголь»;
- 5% (Пять процентов) скидки на все позиции в чеке, кроме позиций, относящихся к крепкому алкоголю и табачным изделиям.
4.6.3. для Участников, имеющих Уровень 3 (Ценитель):
- 3% (Три процента) скидки на позиции в чеке, которые относятся к категории «Крепкий алкоголь»;
- 7 % (Семь процентов) скидки на все позиции в чеке, кроме позиций, относящихся к крепкому алкоголю и табачным изделиям.
4.6.4. для Участников, имеющих Уровень 4 (Эксперт):
- 5% (Пять процентов) скидки на позиции в чеке, которые относятся к категории «Крепкий алкоголь»;
- 10 % (Десять процентов) скидки на все позиции в чеке, кроме позиций, относящихся к крепкому алкоголю и табачным изделиям.
4.7. Оператор может устанавливать особенности начисления накопительной скидки с учетом истории покупок Участника и/или географии совершения покупок Участника.
4.8. Документом, подтверждающим обязанность Оператора начислить процент скидки на Скидочный счет Участника, является кассовый чек, подтверждающий факт совершенной покупки, в том числе нефискальный отчет, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты, а также информация по накоплению суммы покупок из личного кабинета Участника. Обращения к Оператору по факту неначисления скидки/начисления неверной скидки, рассматриваются при предъявлении вышеуказанных чека и скрина личного кабинета участника.
4.9. Баллы не начисляются при совершении покупки табака и табачной продукции. Данное
ограничение введено на основании Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране
здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления
табака». Баллы не начисляются при приобретении Участником Подарочных Сертификатов и
Электронных Подарочных Сертификатов, лотерейных билетов (PLU 3493908, 3493909).
Оператор также в праве в одностороннем порядке приостановить использование Карт Участников
или приостановить накопление скидки на Карты Участников на определенный перечень
товаров во всех Магазинах, в отношении которых Оператором установлены ограничения, размещается на Сайте по ссылкам, указанным в п.5.7 Правил.
4.10. В случае если на товар одновременно действует накопительная скидка по Карте Участника и иная скидка (в том числе акционная, промо-скидка и т.п.) автоматически применяется единственная максимальная скидка, предоставляемая на данный товар. Накопительные скидки по Карте Участника не суммируются с иными скидками и акционными предложениями.
4.11. Привилегии и права, предоставленные Участнику в связи с его участием в Программе, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами. Проценты скидки программы не имеют наличного выражения и денежной стоимости.
4.12. Начисление скидки, соответствующей новому статусу, и обновление информации в личном кабинете Участника происходят в течение 24 часов с момента выполнения всех необходимых условий.
4.13. В течение указанного срока обработки данных (24 часа) скидка по новому статусу не применяется при совершении покупок. Совершая покупки в данный период, Участник пользуется скидкой, соответствующей его предыдущему статусу.
Сроки начисления Баллов могут быть увеличены Оператором в одностороннем порядке в случае
технических сбоев, а также при наличии технических ограничений.
4.15. При совершении покупки запрещено использовать Карты, зарегистрированные на третьих лиц. Кассир Магазина вправе попросить Участника предъявить документ, удостоверяющий личность, в целях идентификации Участника. В случае отказа Участника предъявить документ, удостоверяющий личность, либо несоответствия данных предъявленного документа данным Карты, кассир вправе отказать в применении Карты и начислении Баллов.
4.16. Не допускается начисление Баллов при совместном использовании разных типов Карт
Участника Программы. При совершении покупки Участником может быть представлена только одна Карта для начисления Баллов.
4.17. При совершении покупки алкогольной продукции, в отношении которой действующим законодательством РФ установлена минимальная розничная цена, получение скидки на указанную в настоящем пункте категорию алкогольной продукции, допускается только при условии соблюдения установленной законодательством минимальной розничной цены. Также скидка не распространится на табачную продукцию.
5. Применение Привелегий
5.2. Для применения Привилегий необходимо при совершении покупок товаров в Магазинах, а также при совершении покупок товаров и/или услуг у Партнера предъявить одну из имеющихся Карт Участника Программы. Для применения Привилегий не принимаются фотографии, сканированные изображения и иные копии Карты Участника Программы.
5.3. При совершении покупки алкогольной продукции, в отношении которой действующим законодательством РФ установлена минимальная розничная цена, получение скидки на указанную в настоящем пункте категорию алкогольной продукции, допускается только при условии соблюдения установленной законодательством минимальной розничной цены.
5.4. При совершении покупки запрещено использовать Карты, зарегистрированные на третьих лиц. Кассир Магазина вправе попросить Участника предъявить документ, удостоверяющий личность, в целях идентификации Участника. В случае отказа Участника предъявить документ, удостоверяющий личность, либо несоответствия данных предъявленного документа данным Карты, кассир вправе отказать в применении Карты и списании Баллов.
5.5. Не допускается использование накопительной скидки при совместном использовании разных типов Карт Участника Программы. При совершении покупки Участником может быть представлена только одна Карта для использования процентов накопительной скидки.
5.6. Скидки и иные Привилегии, предоставляемые в рамках Персональных предложений или
Купонов, не применяются:
• при совершении покупок товаров, участвующих в акциях и реализуемых по сниженной
Цене (ниже, чем если бы к данному товару применялась скидка по карте);
• при совершении покупки табака и табачной продукции;
• при совершении приобретении Участником Подарочных Сертификатов и Электронных
Подарочных Сертификатов;
• при приобретении Участником лотерейных билетов.
6. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием накопительного процента скидки,
осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ.
7. При возврате Участником Оператору или Партнеру, также третьим лицам, не являющимся
Партнерами, товара/при отказе от услуги накопление процентов скидки не происходит, а если
Проценты скидки уже были начислены, то они аннулируются (списываются).
8. Порядок блокировки Карты в случае ее утери/порчи
8.1. В случае утраты/порчи Карты Участнику необходимо заблокировать Карту, написав номер штрихкода, ФИО, дату рождения и почту владельца карты на электронную почту:
card_tantana@tdbashspirt.ru.
9.2. Для возможности продолжения участия в Программе Участнику необходимо приобрести новую Карту и осуществить ее регистрацию в Программе в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
9.3. После приобретения новой Карты в соответствии с настоящими Правилами, ранее накопленные проценты скидки не будут доступны для их использования.
10. Условия обработки персональных данных
10.1. Оператор Программы, Партнер обрабатывают персональные данные Участника в целях
исполнения Правил Программы, а именно в целях: регистрации в Программе; предоставления
Привилегий в соответствии с Программой; предоставления Уведомлений и информации (рекламы)
о товарах и/ или услугах, о проводимых рекламных Акциях Оператора, Партнеров, которые могут
представлять интерес для Участника, а также в целях предоставления информации о персональных предложениях Оператора Программы, Партнеров; отслеживания изменения потребления; сегментации для целей участия в Программе; рекламного профилирования для целей Программы; улучшения пользовательского опыта, качества обслуживания, разработки новых сервисов и услуг, предоставляемых в рамках Программы; проведения опросов, статистических и маркетинговых исследований; обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, подтверждения достоверности и полноты предоставленных Участником данных; обработки запросов, заявок и жалоб от Участника.
10.2. Состав персональных данных, обрабатываемых Оператором Программы, Партнером для
целей реализации Программы: фамилия, имя, отчество, дата рождения, телефонный номер, e-mail, данные о совершенных покупках, данные об использовании скидки, данные карты лояльности, данные об изменении потребления, данные об обращениях, претензиях и жалобах.
10.3. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных,
указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора посредством обращения по электронной почте:
card_tantana@tdbashspirt.ru. Неблагоприятные последствия, связанные с неуведомлением Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Оператор не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомления Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.
10.4. Срок обработки персональных данных: с даты регистрации в Программе до достижения целей
обработки персональных данных на период действия Программы или участия в ней.
10.5. Обработка персональных данных Участника также может осуществляться в объеме и для
целей, указанных в согласии на обработку персональных данных, полученном от Участника (при
наличии).
10.6. Оператор не несет ответственности за сведения, предоставленные Участником на Сайте/в
Мобильном приложении в общедоступной форме для доступа неопределенного круга лиц,
например, при написании отзывов о Программе, Акциях, о работе Оператора и прочее. Оператор не осуществляет иного/последующего распространения таких сведений.
11. Изменение и прекращение Программы
11.1. Правила Программы могут быть изменены Оператором в любое время в одностороннем
порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте.
Оператор по своему усмотрению вправе также дополнительно проинформировать Участников об
Изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами программы.
11.2. Клиент/ Участник Программы самостоятельно отслеживает изменения Правил Программы на
Сайте и/ или в Мобильном приложении. Клиент/ Участник Программы считается ознакомившимся и согласившимся с изменениями Программы с момента размещения измененной версии Программы в порядке, предусмотренном п. 11.1. Правил. В любом случае, измененные Правила Программы считаются принятыми Клиентом/ Участником, если после их публикации Клиент/ Участник продолжает использовать Карту или другие возможности Программы или Сервиса, а равно совершать иные конклюдентные действия, которые подтверждают согласие Клиента/ Участника с новой редакцией Правил Программы.
11.3. Оператор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в
одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом не менее, чем
за 30 (Тридцать) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы (за
исключением случаев приостановления действия Программы по техническим причинам). В случае
приостановления действия Программы (полностью или частично), по техническим причинам
Оператор уведомляет Участников о таком приостановлении любым доступным способом в
максимально короткие сроки с момента, когда Оператору стало известно о наличии технических
причин, которые повлекли за собой необходимость в приостановлении Программы.
11.4. В случае приостановления или прекращения действия Программы Оператор не компенсирует
Участникам остаток процентов скидки Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме.
12. Коммуникация в рамках Программы
12.1. По любым вопросам, связанным с применением Правил, Клиент/ Участник может обратиться
по электронной почте:
card_tantana@tdbashspirt.ru.
12.2. Оператор вправе направлять Участникам Уведомления на адрес электронной почты,
указанный при регистрации, и/или посредством направления СМС-сообщений, и/или пуш-уведомлений, и/или в мессенджерах, и/или иным образом на номер телефона, указанный
Участником при регистрации.
12.3. Оператор вправе направлять Участникам Рекламные сообщения на адрес электронной почты,
указанный при регистрации, и/или посредством направления СМС-сообщений, и/или пушуведомлений, и/или в мессенджерах, и/или иным образом на номер телефона, указанный
Участником при регистрации, при условии предоставления согласия на получение рекламы.
13. Иные условия
13.1. Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц
к Карте лежит на Участнике. Оператор не несет ответственности за несанкционированное
использование Карты Участника третьими лицами.
13.2. Участник / Клиент не вправе передавать Карты, а также данные Карты, Купоны, Персональные предложения третьим лицам любым способом, в том числе с использованием сети Интернет, а также использовать Карту, Купоны, Персональные предложения для получения необоснованных выгод, нарушения законодательства Российской Федерации, прав третьих лиц.
13.3. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить и/или приостановить
участие в Программе любого Участника, включая, но не ограничиваясь действиями, направленными на блокировку Карты Участника и/или Клиента, временного ограничения списания Баллов, в том числе посредством их полного Аннулирования без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем если Участник/Незарегистрированный Клиент:
• не соблюдает настоящие Правила;
• злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках
Программы;
• предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие
идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершил иные
действия, вводящие в заблуждение Оператора; • совершил или намеревается
совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции,
которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб и прочие
негативные последствия;
• распространяет Карты и/или данные Карт, а также Персональные
предложения третьим лицам любым способом, в том числе с использованием сети
Интернет.
При этом, Оператор Программы лояльности определяет наличие подозрений, мошенничества или несоблюдения Правил Программы лояльности по своему усмотрению, в том числе самостоятельно
определяет необходимость соответствующего уведомления Участника и/или Клиента о причине
совершенных Оператором действий, включая полное Аннулирование накопительной скидки с Карты/Бонусного счета Участника и/или Клиента.
13.4. Оператор вправе прекратить участие в Программе в одностороннем порядке Участника или
заблокировать Карту Клиента, если Участник/ Клиент не использовал Карту, Карта была неактивна
и по ней не совершались Транзакции в течение 1 года и более.
13.5. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления
Оператору письменного уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего
Участника в Программе будет считаться прекращенным в течение 14 (Четырнадцати) рабочих дней с момента получения Оператором уведомления Участника.
13.6. С учетом технических ограничений функционал Программы, как полностью, так и в части,
может быть не доступен для использования Участников. Оператор при наличии возможности
уведомляет Участников о таком ограничении функционала Программы любым доступным способом в максимально короткие сроки с момента, когда Оператору стало известно о таких технических ограничениях.
14. Разрешение споров по Программе
14.1. Все споры между Оператором и Участником в рамках участия в Программе разрешаются путем проведения переговоров.
14.2. В случае если спор, возникший между Оператором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим
законодательством РФ.
Версия: 1
Дата размещения и вступления в силу: 18.09.2025
Адрес места размещения:
https://tantana.su/news/karty-loyalnosti-tantana/
