Правила программы лояльности «Карта Тантана»
В соответствии с Правилами программы лояльности «Карта Тантана» (далее – Программа) Оператором Программы является Общество с ограниченной ответственностью Торговый Дом «Башспирт» (далее – Оператор).
Измененные Правила вступают в силу с момента размещения Правил на сайте
https://tantana.su/ с момента размещения Правил Участник считается ознакомившимся и согласившимся с указанными
изменениями.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия в программе лояльности «Карта Тантана». С момента регистрации в Программе «Карта Тантана» Участник вступает во взаимоотношения с Оператором Программы, полностью и безоговорочно принимает настоящие Правила, обязуется их выполнять и имеет право на получение Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Правила размещаются на Сайте Программы, а также в других источниках по усмотрению Оператора.
1.2. Программа не регулирует приобретение товаров/работ/услуг и не является договором купли-продажи.
1.3. Программа действует на территории Российской Федерации в Магазинах, функционирующих
под обозначением «Тантана».
Полный перечень адресов Магазинов размещен на сайте
https://tantana.su/shops/.
1.4. Программа действует с момента запуска первой версии Программы (с любым иным
наименованием) и до полной ее отмены по решению Оператора.
2. Термины и определения
Программа (Программа лояльности «Карта Тантана») – взаимоотношения, в которых Участник,
приобретающий товары и/или услуги у Оператора и/или Партнеров с использованием Карты
Участника любого типа, предусмотренного Правилами, приобретает право на получение
Привилегий в соответствии с настоящими Правилами. Участие в Программе может являться
обязательным условием для получения отдельных Привилегий
Оператор – лицо, обладающее правами по управлению и развитию Программы и обеспечивающее
предоставление Участникам Программы Привилегий, предусмотренных Правилами, а именно:
− Общество с ограниченной ответственностью Торговый Дом «Башспирт» (ОГРН 1070276007394, ИНН 0276111526, юридический адрес: 450018, г. Уфа, ул. Рубежная, 170/2);
Клиент (также – Незарегистрированный Клиент) – физическое лицо, являющееся держателем
Карты любого вида, но не осуществившее регистрацию в Программе в соответствии с Правилами.
Анкета – информация о Клиенте, желающем стать Участником Программы, вносимая Клиентом при регистрации в Программе в порядке, предусмотренном Правилами.
Участник (также – Зарегистрированный Клиент) – физическое лицо, являющееся держателем
Карты любого вида, зарегистрированный в Программе в соответствии с настоящими Правилами.
Агрегатор-Партнер – Партнер, предоставляющий Участникам возможность с помощью своего
онлайн-сервиса приобретать товары в Магазинах «Пятерочка», пользуясь Программой.
Привилегии – возможность приобретения товаров и/или услуг у Оператора и/или Партнеров с
финансовой или нефинансовой выгодой. Привилегии предоставляются методом отложенной
скидки за приобретение товаров и/или услуг у Оператора в соответствии с Правилами Программы,
Условиями и/или условиями Партнеров, а также путем предоставления Персональных купонов или иным способом, определенным Оператором.
Акция – маркетинговое мероприятие, рассчитанное на определенный период времени и/или
географию действия и/или перечень Участников, целью которого является формирование и
увеличение лояльности Участников к Программе. Инициатором организации и проведения Акции
выступает Оператор.
Магазин – неспециализированный продуктовый магазин, функционирующий под обозначением
«Тантана». Если иное прямо не предусмотрено Правилами, упоминание термина «Магазин» как в единственном, так и во множественном числе означает упоминание любого магазина, функционирующего под обозначением «Тантана».
Карта Участника (также – Карта) – персональная карта Программы «Карта Тантана», являющаяся собственностью ООО ТД «Башспирт», выпущенная Оператором, содержащая информацию о номере скидочного счета Участника, предназначенная для идентификации Участника в Программе, в т.ч. при начислении/списании накопительной скидки по всем совершаемым покупкам Участника. У Зарегистрированных клиентов есть возможность получать Привилегии, в виде скидки на товары в соответствии с Правилами Программы при приобретении товаров/услуг у Оператора/Партнеров, а также получать иные Привилегии в соответствии с настоящими Правилами и Условиями. Передача Карты и/или данных Карты третьим лицам любым способом, в том числе посредством сети «Интернет», запрещена.
Срок действия иных карт определяется Оператором/Партнером отдельно.
Транзакции – операции, совершаемые Участником с использованием Карты, которые в
соответствии с Правилами являются основанием для начисления накопительной скидки на Скидочный счет Участника, а также для учета иных Привилегий.
Скидка. Скидка не может быть начислена на Карту Незарегистрированного Клиента в соответствии с Правилами.
Сайт Оператора – страница сайта
https://tantana.su/.
С помощью страницы Сайта Оператора Участником могут осуществляться действия:
• активация выпущенной Карты.
Уведомления – сервисные сообщения, информационные сообщения и персональные
предложения.
Персональные предложения – привилегии, определяемые Оператором/Партнерами и
предоставляемые Оператором одному Участнику или заранее определенной Оператором группе
Участников посредством направления сообщений по электронной почте, телекоммуникационным
сетям связи, почтовой связи, сервисов отправки сообщений и иным способом. Оператор определяет Участника или группу Участников для направления персональных предложений на свое усмотрение на основании проведенного анализа изменения потребления. Указанные персональные предложения не являются рекламой, а направлены на информирование Участника о доступных привилегиях.
Сервисные сообщения – любые сообщения, связанные с Программой, в том числе сообщения технического характера, уведомления об изменениях в Правилах Программы, иные сообщения, связанные с Программой, за исключением рекламных сообщений, информационных сообщений и персональных предложений. Указанные сообщения не являются рекламой, а направлены на информирование Участника о технических, организационных изменениях в Программе, ее Правилах, по иным вопросам, связанным с Программой.
Рекламные сообщения – информация, за исключением Уведомлений, направляемая Участникам Программы, о действующих у Оператора/Партнеров/иных лиц Акциях, скидках, мероприятиях, иных потенциально представляющих для Участников интерес предложениях Оператора.
Регистрация в Программе
3. Участие в Программе является добровольным. Участником может стать любое дееспособное
лицо, которому на момент регистрации в Программе исполнилось 18 (восемнадцать) лет,
использующее национальный телефонный номер сети подвижной связи российской системы
нумерации.
3.1. Для участия в Программе необходимо получить (оформить) Карту и зарегистрироваться в
Программе в соответствии с настоящими Правилами.
4. Начисление процентов скидки:
4.1. Размер и порядок начисления:
Участнику программы предоставляется скидка в размере 7% на соответствующие условиям программы товары. Скидка начисляется автоматически при предъявлении карты лояльности на кассе перед окончательным расчетом.
4.2. Товары, на которые распространяется скидка:
Скидка действует в отношении следующих категорий товаров:
Продукты питания.
Слабоалкогольные напитки.
4.3. Товары, на которые скидка не распространяется:
Скидка не применяется при покупке:
Крепкого алкоголя.
Табачной продукции.
4.4. Порядок применения:
Для получения скидки необходимо предъявить карту лояльности кассиру до момента оплаты покупки. Начисление скидки после совершения оплаты невозможно.
5. Порядок блокировки Карты в случае ее утери/порчи
5.1. В случае утраты/порчи Карты Участнику необходимо заблокировать Карту, написав номер штрихкода, ФИО, дату рождения и почту владельца карты на электронную почту:
card_tantana@tdbashspirt.ru.
5.2. Для возможности продолжения участия в Программе Участнику необходимо приобрести новую Карту и осуществить ее регистрацию в Программе в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.
5.3. После приобретения новой Карты в соответствии с настоящими Правилами, ранее накопленные проценты скидки не будут доступны для их использования.
6. Условия обработки персональных данных
6.1. Оператор Программы, Партнер обрабатывают персональные данные Участника в целях
исполнения Правил Программы, а именно в целях: регистрации в Программе; предоставления
Привилегий в соответствии с Программой; предоставления Уведомлений и информации (рекламы)
о товарах и/ или услугах, о проводимых рекламных Акциях Оператора, Партнеров, которые могут
представлять интерес для Участника, а также в целях предоставления информации о персональных предложениях Оператора Программы, Партнеров; отслеживания изменения потребления; сегментации для целей участия в Программе; рекламного профилирования для целей Программы; улучшения пользовательского опыта, качества обслуживания, разработки новых сервисов и услуг, предоставляемых в рамках Программы; проведения опросов, статистических и маркетинговых исследований; обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, подтверждения достоверности и полноты предоставленных Участником данных; обработки запросов, заявок и жалоб от Участника.
6.2. Состав персональных данных, обрабатываемых Оператором Программы, Партнером для
целей реализации Программы: фамилия, имя, отчество, дата рождения, телефонный номер, e-mail, данные о совершенных покупках, данные об использовании скидки, данные карты лояльности, данные об изменении потребления, данные об обращениях, претензиях и жалобах.
6.3. Участник несет ответственность за корректность и достоверность персональных данных,
указанных им при регистрации в Программе. При изменении персональных данных, указанных при регистрации в Программе, Участник обязан незамедлительно уведомить Оператора посредством обращения по электронной почте:
card_tantana@tdbashspirt.ru. Неблагоприятные последствия, связанные с неуведомлением Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете, полностью лежат на Участнике. Оператор не будет нести ответственности за невыполнение обязательств, предусмотренных Правилами, возникших по вине Участника, в т.ч. в случае не уведомления Оператора об изменении персональных данных Участника, указанных в Анкете.
6.4. Срок обработки персональных данных: с даты регистрации в Программе до достижения целей
обработки персональных данных на период действия Программы или участия в ней.
6.5. Обработка персональных данных Участника также может осуществляться в объеме и для
целей, указанных в согласии на обработку персональных данных, полученном от Участника (при
наличии).
6.6. Оператор не несет ответственности за сведения, предоставленные Участником на Сайте/в
Мобильном приложении в общедоступной форме для доступа неопределенного круга лиц,
например, при написании отзывов о Программе, Акциях, о работе Оператора и прочее. Оператор не осуществляет иного/последующего распространения таких сведений.
7. Изменение и прекращение Программы
7.1. Правила Программы могут быть изменены Оператором в любое время в одностороннем
порядке с обязательной публикацией изменений на Сайте.
Оператор по своему усмотрению вправе также дополнительно проинформировать Участников об
Изменениях Правил посредством телефонного звонка и/или направления электронного сообщения, электронного письма или другим способом, предусмотренным Правилами программы.
7.2. Клиент/ Участник Программы самостоятельно отслеживает изменения Правил Программы на
Сайте и/ или в Мобильном приложении. Клиент/ Участник Программы считается ознакомившимся и согласившимся с изменениями Программы с момента размещения измененной версии Программы в порядке, предусмотренном п. 11.1. Правил. В любом случае, измененные Правила Программы считаются принятыми Клиентом/ Участником, если после их публикации Клиент/ Участник продолжает использовать Карту или другие возможности Программы или Сервиса, а равно совершать иные конклюдентные действия, которые подтверждают согласие Клиента/ Участника с новой редакцией Правил Программы.
7.3. Оператор вправе приостановить или прекратить действие Программы в любое время в
одностороннем порядке, уведомив об этом Участников любым доступным способом не менее, чем
за 30 (Тридцать) дней до даты приостановления или прекращения действия Программы (за
исключением случаев приостановления действия Программы по техническим причинам). В случае
приостановления действия Программы (полностью или частично), по техническим причинам
Оператор уведомляет Участников о таком приостановлении любым доступным способом в
максимально короткие сроки с момента, когда Оператору стало известно о наличии технических
причин, которые повлекли за собой необходимость в приостановлении Программы.
7.4. В случае приостановления или прекращения действия Программы Оператор не компенсирует
Участникам остаток процентов скидки Участников на момент приостановления или прекращения действия Программы. Участники не вправе требовать от Оператора какого-либо возмещения, в т.ч. в денежной форме.
8. Коммуникация в рамках Программы
8.1. По любым вопросам, связанным с применением Правил, Клиент/ Участник может обратиться
по электронной почте:
card_tantana@tdbashspirt.ru.
8.2. Оператор вправе направлять Участникам Уведомления на адрес электронной почты,
указанный при регистрации, и/или посредством направления СМС-сообщений, и/или пуш-уведомлений, и/или в мессенджерах, и/или иным образом на номер телефона, указанный
Участником при регистрации.
8.3. Оператор вправе направлять Участникам Рекламные сообщения на адрес электронной почты,
указанный при регистрации, и/или посредством направления СМС-сообщений, и/или пушуведомлений, и/или в мессенджерах, и/или иным образом на номер телефона, указанный
Участником при регистрации, при условии предоставления согласия на получение рекламы.
9. Иные условия
9.1. Ответственность за сохранность Карты, а также за несанкционированный доступ третьих лиц
к Карте лежит на Участнике. Оператор не несет ответственности за несанкционированное
использование Карты Участника третьими лицами.
9.2. Участник / Клиент не вправе передавать Карты, а также данные Карты, Купоны, Персональные предложения третьим лицам любым способом, в том числе с использованием сети Интернет, а также использовать Карту, Купоны, Персональные предложения для получения необоснованных выгод, нарушения законодательства Российской Федерации, прав третьих лиц.
9.3. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке прекратить и/или приостановить
участие в Программе любого Участника, включая, но не ограничиваясь действиями, направленными на блокировку Карты Участника и/или Клиента, временного ограничения списания Баллов, в том числе посредством их полного Аннулирования без предупреждения по любой причине, включая, но не ограничиваясь, случаем если Участник/Незарегистрированный Клиент:
• не соблюдает настоящие Правила;
• злоупотребляет какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участнику в рамках
Программы;
• предоставляет недостоверные, недостаточные/некорректные (не позволяющие
идентифицировать его) сведения и/или информацию, а также совершил иные
действия, вводящие в заблуждение Оператора; • совершил или намеревается
совершить действия, имеющие значимые признаки обмана или прочие манипуляции,
которые повлекли или могут повлечь за собой материальный ущерб и прочие
негативные последствия;
• распространяет Карты и/или данные Карт, а также Персональные
предложения третьим лицам любым способом, в том числе с использованием сети
Интернет.
При этом, Оператор Программы лояльности определяет наличие подозрений, мошенничества или несоблюдения Правил Программы лояльности по своему усмотрению, в том числе самостоятельно
определяет необходимость соответствующего уведомления Участника и/или Клиента о причине
совершенных Оператором действий, включая полное Аннулирование накопительной скидки с Карты/Бонусного счета Участника и/или Клиента.
9.4. Оператор вправе прекратить участие в Программе в одностороннем порядке Участника или
заблокировать Карту Клиента, если Участник/ Клиент не использовал Карту, Карта была неактивна
и по ней не совершались Транзакции в течение 1 года и более.
9.5. Участник вправе прекратить участие в Программе в любое время путем направления
Оператору письменного уведомления о прекращении участия. Участие соответствующего
Участника в Программе будет считаться прекращенным в течение 14 (Четырнадцати) рабочих дней с момента получения Оператором уведомления Участника.
9.6. С учетом технических ограничений функционал Программы, как полностью, так и в части,
может быть не доступен для использования Участников. Оператор при наличии возможности
уведомляет Участников о таком ограничении функционала Программы любым доступным способом в максимально короткие сроки с момента, когда Оператору стало известно о таких технических ограничениях.
10. Разрешение споров по Программе
10.1. Все споры между Оператором и Участником в рамках участия в Программе разрешаются путем проведения переговоров.
10.2. В случае если спор, возникший между Оператором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим
законодательством РФ.
Версия: 1
Дата размещения и вступления в силу: 18.09.2025
Адрес места размещения:
https://tantana.su/news/karty-loyalnosti-tantana/
